롯데카드 고객센터 빠른상담, 영업시간, ARS 안내를 해드리겠습니다. 롯데카드를 사용하시는 분이라면 고객센터는 물론 꿀팁으로 홈페이지에 대해서 필독하시길 바랍니다.
카드 결제일을 14일로 변경해야 하는 중요한 이유가 알고 싶다면 GO!!
롯데카드 고객센터
롯데카드는 일상생활 속 여러 곳에서 전월 실적 대비 높은 할인을 받을 수가 있습니다.
그 때문에 오랜 기간 동안 많은 사람이 이용하고 있습니다. 대표적으로 로카 365 카드는 아파트 관리비, 이동통신비, 대중교통, 공과금, 보험료, 학습지, 배달앱, 스트리밍 등 생활업종 가맹점에서 최대 36,500원이 할인 혜택이 제공됩니다.
롯데카드 홈페이지
롯데카드를 사용하다 보면 홈페이지에서 무엇을 확인할 수 있는지 궁금해합니다. 롯데카드 홈페이지에서는 내 [MY>카드 이용내역]에서 카드 이용관련 조회가 가능합니다. 즉 다시 말해 실시간 카드 이용내역 조회가 가능합니다. 또한 국내/해외 이용내역, 단기/장기카드대출 이용내역 조회가 다음에서 가능합니다.
그리고 홈페이지에서 교통ㆍ하이패스 이용내역이 조회 가능한데, 지하철, 버스, 하이패스 등 교통을 이용하신 내역 확인 하실 수 있습니다. 만약 앱을 이용할 수 없다면 스마트폰이나 PC로 홈페이지에서 확인하면 되겠습니다.
그럼 지금부터 고객센터 확인 가능합니다.
상담시간
상담시간은 다음 글에서 확인할 수 있습니다.
롯데카드의 대표전화번호는 1588-8100입니다.
모든 카드사는 대부분 상담시간이 비슷한데 롯데 역시 그렇습니다. 분실신고·해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴 가능합니다.
상담원 연결은 평일 09:00 ~ 18:00이며 주말과 법정 공휴일은 쉽니다.
콜백 상담 이용안내(평일 업무시간 운영)
- 상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스입니다.
- 이용방법 : 대표번호 1588-8100다음상담 연결 선택, 이후 연락 받을 번호 입력합니다.
※ 콜백 상담 요청이 많으면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있습니다.
1번 롯데카드 ARS 디지털 이용방법
고객님의 스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.
업무시간 : 1번 디지털 ARS, 2번 누르는 ARS, 3번 말하는 ARS
업무시간 이후 : 1번 누르는 ARS, 2번 말하는 ARS, 3번 디지털 ARS
- 참고사항
- 디지털 ARS 이용 시, 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
- 디지털 ARS 자동팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록할 수 있습니다.
- 디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 탭하여 서비스 이용 가능합니다.
- 연결 URL은 고객님 스마트폰으로 SMS 또는 카카오 알림톡으로 발송됩니다.
- 만약 고객님의 휴대폰에 1588-8100 번호가 스팸처리 되어 있으면, SMS 수신이 불가합니다.
- 디지털 ARS 연결 후 ‘고객센터’ > ‘분실신고·재발급’ > ‹디지털 ARS 수신거부›
- 롯데카드 고객센터 (1588-8100) 상담원을 통해 처리가능합니다.
2번 누르는 ARS
분실 문의부터 개인회원과 가맹점 등 다양하게 분류되어 있으니 해당 번호를 선택하시면 됩니다.
3번 말로하는 ARS
대표전화 1588-8100 다음 3번 말로 하는 ARS 선택합니다. 아래 대화형 예시를 확인하시길 바랍니다.
- 대화형으로 말하기
- “결제대금을 알고 싶습니다”다음‘결제대금’ 서비스로 이동
- “사용내역이 얼마 인가요”다음‘사용내역 안내’ 서비스로 이동
- “카드를 잃어버렸어요”다음‘분실신고’ 서비스로 이동
- 단답형으로 말하기
- “한도조회” 발성다음‘한도조회’ 서비스로 이동
- “결제대금” 발성다음‘결제대금’ 서비스로 이동
- “분실신고” 발성다음‘분실신고’ 서비스로 이동
롯데카드 전화번호 모음
| 구분 | 전화번호 |
| 대표전화 | 1588-8100 |
| 상담전용 | 1588-8100 |
| 법인카드 | 1599-8800 |
| 금융 서비스 ARS 이용안내 | 1588-8200 1577-8200 |
| 분실 한도 승인 ARS 이용안내 | 1588-8300 |
| 카드 빠른 전화 신청 | 1577-8700 |
| 할부금융/신용대출 | 1899-7112 |
| 분실한도승인 ARS 이용안내 | 1588-8300 |
| 해외 고객상담 | 82-2-1588-8100 분실 82-2-1588-8300 82-2-2280-2400 |
전화상담 자주하는 질문
Q. 카드사 상담원의 안내 잘못으로 따른 피해 발생 시 구제 및 불친절 직원에 대한 조치가 가능한지?
상담직원의 안내사항 오류 및 불친절 등으로 인한 피해는 해당 금융사에서 관련 조치를 받아야 합니다. 발생 즉시 롯데카드 대표번호(1588-8100)에 통보하시면 신속하게 조치를 받으실 수 있습니다.
Q. 수화상담 전화번호는 어떻게 되나요?
수화상담 전용번호: 070-7451-9890입니다. 운영시간: 월~금(09시~18시)이며 이용방법은 ① 수화상담 전화기(씨토크)로 영상통화 (서비스 가입자간 무료통화)
② 일반 휴대전화기기로 영상통화 (아이폰 등 일부기기 서비스 불가) * 자세한 문의는 롯데카드 고객센터 (1588-8100)로 문의바랍니다.
Q. 롯데카드 홈페이지 ID 및 비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 화면에서 [아이디·비밀번호 찾기]를 선택하여 본인인증 후 아이디를 확인하실 수 있습니다.
Q. 홈페이지를 탈퇴하고 싶습니다.
롯데카드 온라인회원 탈퇴는 롯데카드 홈페이지의 [MY>온라인회원 탈퇴] 메뉴를 이용하여 탈퇴하실 수 있습니다.
Q. 홈페이지에서 비밀번호 3회 오류후 롯데라이프 앱 로그인 시 비밀번호 2번 잘못입력했습니다. 로그인 실패 횟수는 어떻게 되나요?
회원님의 소중한 정보보호를 위하여 비밀번호 연속 5회 이상 오류 시 자동으로 이용이 차단됩니다.
비밀번호 오류횟수는 웹사이트, 모바일웹, 앱의 비밀번호 오류 횟수와 합산되어 체크합니다. 따라서, 홈페이지에서 3회 오류 후 롯데카드 앱에서 2회 오입력 하셨다면, 비밀번호 5회 입력오류로 이용이 제한됩니다. 로그인 화면에서 [아이디·비밀번호찾기]를 클릭하시기 바랍니다.
Q. 롯데카드 개인 홈페이지 가입 아이디로 가맹점 회원 정보를 조회할 수 있나요?
롯데카드 홈페이지는 개인, 기업, 가맹점 회원으로 나뉘어져 있습니다.개인 온라인회원 아이디를 보유하고 계신 상태라도 별도로 개인과 다른 아이디로 가맹점 온라인회원 가입이 필요합니다.개인회원과 가맹점 회원으로 각각의 로그인을 통해 각각의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
이상 롯데카드 고객센터, 영업시간, ARS 안내에 대해 정리해봤습니다.